客户验厂的一般程序

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1、首次会议，要求厂负责人参加。
介绍验厂目的、方法、时间安排；
了解工厂基本情况，包括厂房面积、人数，上下班各班次时间的安排；提出需要审核的文件资料清单；
解释工人面谈的方法和选择工人的办法；
回答厂方提出的疑问；
2、现场检查——若有需要，可能拍照；
检查生产工场、仓库、宿舍、饭堂、厕所、冲凉房、门卫室及医务室等，即凡是平面图上有的地方都去；
了解生产运作情况、了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化；
3、文件记录检查
包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。
要求检查全部人事资料；
至少一年的工时工资记录；
4、工人面谈
要求由审核员挑选，而非工厂指派，选择工人时会考虑不同年龄、不同部门、不同工作年限；
面谈工人挑选来源：①工作现场；②人事登记表；③工资表；
要求工厂管理人员回避，并在单独房间进行；
面谈结果不向厂方管理层透露；
面谈的气氛尽量轻松、互动、做到双向沟通，尽量关注工人的感受、体会和想法，并保证不向厂方说姓名；
5、复印相关资料，完成审核报告，厂方人员不参加；
6、末次会议
感谢厂方支持、配合和合作；
强调审核方法和结果的局限性，说明结果是不很全面的；
强调厂方的长处和强项；
汇报审核结果，指出不符合项及法规或客户行为守则的要求；
回答厂方提出的疑问；
对于拒绝在审核报告上签名者，也不坚持，而是将记录带回，所以有时没有末次会议，也不提交审核结果，而是隔日提供书面报告。

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